Gaya APA

Bell, C, R. (1996). Pelanggan Sebagai Mitra Usaha Menjalin Hubungan Yang Abadi . Jakarta: Professional Books.

Gaya MLA

Bell, Chip, R. "Pelanggan Sebagai Mitra Usaha Menjalin Hubungan Yang Abadi". Jakarta: Professional Books, 1996. Text.