Gaya APA
Lay, A.
(2006).
Manajemen Pelayanan : Pengantar dan Lokakarya
.
Yogyakarta:
Andi.
Gaya MLA
Lay, Agus.
"Manajemen Pelayanan : Pengantar dan Lokakarya".
Yogyakarta:
Andi,
2006.
Text.